מדיניות פרטיות לנדאו יובל
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025
מבוא
לנדאו-יובל סוכנות לביטוח (1999) בע"מ, (להלן: "הסוכנות", "אנחנו", "שלנו")
רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות לקוחותיה והמבקרים באתר האינטרנט של הסוכנות (להלן: "האתר")
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי שנמסר לנו או שנאסף
על ידינו במסגרת פעילות הסוכנות.
תחולה והסכמה
מדיניות זו חלה על כל אדם המשתמש באתר הסוכנות, מוסר מידע באמצעותו או פונה אל הסוכנות באמצעים אחרים.
השימוש באתר או מסירת מידע לסוכנות מהווים הסכמה למדיניות זו.
אם אינך מסכים למדיניות , אנא הימנע משימוש באתר או ממסירת מידע אישי.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר אך מתייחסת לכלל המגדרים באופן שווה.
מהו מידע אישי
"מידע אישי" הוא כל מידע המזהה אותך או שניתן לזהותך באמצעותו, במישרין או בעקיפין.
המידע עשוי לכלול, בין היתר:
- פרטי זיהוי ותקשורת(שם, כתובת, טלפון, דוא"ל)
- מידע ביטוחי: סוגי פוליסות, תביעות, מועדי חידוש, פרטי כיסוי ועוד.
- מידע פיננסי או רפואי הנוגע למוצרי ביטוח ספציפיים (כגון ביטוח בריאות, חיים, פנסיה וכד').
- מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה וקובצי
איסוף מידע
המידע נאסף בדרכים הבאות:
- מסירה ישירה על-ידי המשתמש (למשל, טופס יצירת קשר או בקשת הצעת מחיר).
- תקשורת עם נציגי הסוכנות בטלפון, במייל או באמצעים דיגיטליים אחרים.
- מידע הנאסף אוטומטית בעת ביקור באתר (באמצעות cookies)
- מידע שמתקבל מצדדים שלישיים (כגון חברות ביטוח או גופים פיננסיים) לצורך מתן השירות המבוקש.
שימוש במידע
המידע משמש את הסוכנות לצורך:
- מתן שירותי ביטוח וייעוץ ללקוחות.
- ניהול בקשות, תביעות ופוליסות ביטוח.
- מתן מענה לפניות, הצעות מחיר ושירות לקוחות.
- עמידה בדרישות רגולציה ודיווחים לרשויות.
- הגנה על זכויות הסוכנות והלקוחות במקרה של מחלוקות משפטיות.
- שימוש פנימי לשיפור השירות והתהליכים.
- שימוש בקובצי cookies לשיפור חוויית המשתמש באתר.
טיפול במידע רגיש
הסוכנות עשויה לעבד מידע רגיש, לרבות מידע רפואי או פיננסי, הדרוש לשם בחינת זכאות, התאמת מוצר ביטוחי, או טיפול בתביעות.
המידע נשמר במאגרי מידע מאובטחים ומוגן באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מחמירים.
הגישה למידע זה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד ולצדדים שלישיים נדרשים, בהתאם לדין ולהתחייבות לשמירה על סודיות.
יש לעדכן את הסוכנות בכל שינוי בפרטים המזהים לדוגמה: כתובת, מספר טלפון או כל פרט מזהה שחל בו שינוי.
העברת מידע לצדדים שלישיים
הסוכנות אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- לצורך קבלת שירותים ממוקדים מספקים למשל: אחסון מידע, ניהול מערכות, שירותי IT
- לשותפים עסקיים כגון חברות ביטוח, לצורך הנפקת פוליסות או טיפול בתביעות.
- כאשר נדרש לפי דין, הוראת רשות מוסמכת או צו שיפוטי.
- במקרה של מיזוג, העברת פעילות או שינוי בעלות – בכפוף להתחייבות להמשך שמירה על המידע.
בכל מקרה של העברת מידע, הסוכנות תוודא כי הנמען מחויב לשמירה על סודיות ועל רמת אבטחה הולמת.
אבטחת מידע
הסוכנות נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומתקדמים כדי למנוע גישה לא מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע האישי.
עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת, והשימוש באתר נעשה באחריות המשתמש.
שמירת מידע
המידע האישי יישמר כל עוד נדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בהתחייבויות משפטיות או הגנה על זכויות הסוכנות.
לאחר מכן יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה בהתאם למדיניות הפנימית ולדין.
שימוש בקובצי Cookies
באתר נעשה שימוש בקובצי cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמת תצוגה וזכירת העדפות.
אין באתר שימוש בכלים אנליטיים (כגון Google Analytics. וכו')
ניתן לבחור לחסום או למחוק cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר ייפגעו.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, עומדת למשתמש הזכות לעיין במידע אודותיו, לבקש את תיקונו או מחיקתו.
לפנייה בנושא זה ניתן ליצור קשר בדוא"ל service1@landau-yuval.co.il
הסוכנות תדאג להשיב לפנייה בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות הדין.
שינויים במדיניות
הסוכנות רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר הסוכנות ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
המשך שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לגרסה החדשה של המדיניות.
יצירת קשר
לנדאו-יובל סוכנות לביטוח (1999) בע"מ
רח’ חשמונאים 100, תל אביב
דוא"ל: service1@landau-yuval.co.il
טלפון: 03-5692900
המדיניות זמינה באתר האינטרנט של הסוכנות ותעודכן מעת לעת.
